Améliorer la communication bancaire
Le placement stratégique et l’utilisation de panneaux numériques dans les environnements bancaires de détail et d’entreprise peuvent avoir un effet positif sur l’expérience des clients et des employés.
Améliorer l'expérience client
Les banques consacrent du temps et des efforts aux enquêtes et au suivi de l'expérience client. L'expérience client (CX) est étroitement liée à la réputation de la marque, à sa fidélisation et à ses bénéfices. Le temps d'attente perçu dans les files d'attente en agence ou en salle d'attente peut avoir un impact négatif sur l'expérience client. L'attente engendre ennui, frustration, impatience et anxiété. Si ce sentiment négatif n'est pas atténué, il peut affecter l'expérience globale et potentiellement rendre les clients moins réceptifs à revenir. L'un des moyens les plus simples de réduire ce sentiment négatif est d'engager, d'éduquer et de responsabiliser le client. Des présentoirs stratégiquement placés divertissent les clients en leur offrant des éléments à regarder et à écouter, les aidant à oublier le temps qui passe. Le temps d'attente sera moins perceptible, favorisant un état d'esprit positif pour l'interaction en cours et leur impression générale, plutôt que de se résumer à une simple attente pénible.
Un public captif
Les files d'attente et les zones d'attente sont également l'occasion de promouvoir vos produits et services auprès de votre public. Le temps d'attente peut également servir à intriguer les clients en piquant leur intérêt et en les informant des opportunités de produits promues par les conseillers clientèle (CRS). Une promotion produit multimédia efficace permet de transmettre l'information plus rapidement et plus efficacement qu'une affiche imprimée passive, et à moindre coût. Cela permet au client de se familiariser avec l'offre avant même que le conseiller clientèle ne la mentionne et peut même l'inciter à se renseigner proactivement sur les produits ou services qui l'intéressent. Cela peut accroître les ventes et le portefeuille de services, générant ainsi davantage d'activité et de bénéfices pour la banque.Attirer les clients de détail
Malgré la popularité croissante de l'accès web et des applications mobiles, les agences locales restent un point de contact important pour tous les types d'activités bancaires, des prêts hypothécaires aux investissements en passant par la comptabilité. Des affichages lumineux et éclatants constituent un moyen efficace de capter l'attention et de diffuser des messages stratégiques destinés à attirer de nouveaux clients potentiels et à renforcer la marque.
Valeur ajoutée dans de nombreux domaines
Dans un secteur aussi concurrentiel, chaque avantage obtenu peut avoir un impact significatif sur les résultats financiers. Tout investissement dans un produit ou un service doit avoir un impact positif mesurable et générer un retour sur investissement démontrable. L'affichage dynamique peut avoir un impact significatif, tant dans les secteurs de la banque de détail que de la banque d'affaires, et ce, de diverses manières, tant pour les clients que pour les employés. L'effet cumulé peut se traduire par un gain net pour l'activité globale de la banque.Un personnel heureux et informé = des clients heureux et informés
La communication avec le personnel est essentielle pour le moral, l'engagement, l'information et bien plus encore. L'affichage numérique permet de diffuser une grande variété de contenus, même sur un seul écran. Il est facile de personnaliser le contenu pour l'adapter à différents sites ou pour diffuser un message unifié sur tous les sites. C'est également un excellent outil de reconnaissance des employés.La sécurité avant tout
À l'ère des préoccupations sanitaires mondiales, l'affichage numérique est un outil précieux pour la sécurité, la communication et la protection. Les bornes numériques avec distributeurs de gel hydroalcoolique sans contact intégrés, contrôle de température et détection du port du masque assurent le respect des mesures sanitaires nécessaires et une communication ciblée dans les zones à forte fréquentation, comme les entrées. Les règles et politiques de sécurité peuvent être efficacement communiquées par vidéo, son et image aux clients, aux visiteurs des entreprises et au personnel. En cas d'urgence, les écrans numériques peuvent activer une alerte prioritaire qui affiche les messages et instructions pertinents sur tous les écrans des zones concernées. C'est un moyen simple et rapide de protéger les employés dans les situations extrêmes et de montrer à tous que leur bien-être compte pour vous.Sécurité et gestion
La sécurité est une priorité absolue pour les informations de l'entreprise et de ses clients. Les journaux d'activité, la transmission sécurisée des données et l'isolation du réseau font partie des fonctionnalités de sécurité conçues pour protéger votre réseau d'affichage numérique. Des autorisations d'accès peuvent être attribuées à des rôles ou des zones spécifiques, à la fois pour répartir la charge de travail et pour des raisons de sécurité. Les écrans sont gérés par un système de gestion de contenu simple et performant. Ce système simple d'utilisation permet de diffuser facilement du contenu selon vos besoins, grâce à des modèles prédéfinis ou personnalisés. Le système prend en charge des dizaines de types de contenu différents, pouvant être déployés indépendamment ou simultanément. Il suffit de pointer, cliquer, glisser, déposer et saisir.
Communication d'entreprise
L'efficacité de l'affichage numérique ne se limite pas aux commerces. Les entreprises peuvent tirer parti de l'affichage numérique pour diffuser la même image de marque et communiquer auprès de leurs visiteurs et de leurs collaborateurs. Un système d'orientation numérique peut orienter efficacement la circulation piétonne au sein d'un bâtiment, d'un campus ou même de plusieurs sites, créant une première impression percutante et une interface innovante, attrayante, actualisée et précise. Lorsqu'il n'est pas utilisé, le système d'orientation peut faire office d'écran numérique classique, ajoutant ainsi de la valeur à votre marque et captivant les visiteurs grâce à des données boursières, des actualités financières, des informations sur l'entreprise, etc.
À propos de MediaTile
Présent depuis plus de 25 ans, MediaTile, filiale du groupe Corum Digital, est un fournisseur complet de solutions d'affichage dynamique. MediaTile allie matériel d'affichage de haute qualité et solutions innovantes. Son objectif est d'améliorer la technologie d'affichage dynamique pour engager, éduquer et responsabiliser le public. Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail. akerbabian@corumdigital.com.